Политика конфиденциальности персональных данных

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных, которые Отель «Пеликан» (далее — «Оператор») получает от пользователей сайта https://otelpelikan.ru/, а также при непосредственном взаимодействии с гостями на стойке регистрации и по иным каналам связи.

1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1119 и иными нормативными актами РФ.

1.3. Политика распространяется на все персональные данные, которые Оператор может получить о пользователе сайта, госте гостиницы или ином лице, взаимодействующем с Оператором.

1.4. Используя сайт, предоставляя данные через формы бронирования и обратной связи, а также при заселении, пользователь подтверждает, что ознакомлен с Политикой и соглашается с условиями обработки своих данных.

2. Термины и определения

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому физическому лицу.

2.2. Обработка — любое действие с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

2.3. Оператор — Отель «Пеликан».

2.4. Сайт — интернет-сайт Оператора по адресу https://otelpelikan.ru/.

2.5. Пользователь — любое лицо, использующее сайт или иным способом предоставляющее свои данные Оператору.

3. Перечень обрабатываемых персональных данных

3.1. Оператор обрабатывает следующие данные:

  • фамилия, имя, отчество;
  • контактный телефон;
  • адрес электронной почты;
  • данные документа, удостоверяющего личность;
  • дата рождения;
  • адрес регистрации и/или фактического проживания;
  • даты заезда и выезда, информация о номерах и услугах;
  • сведения о платёжных реквизитах (при онлайн-оплате — обработка через платёжный шлюз, полные данные карты не хранятся);
  • IP-адрес, файлы cookie, данные о браузере и устройстве;
  • иные данные, добровольно предоставленные пользователем.

3.2. Оператор не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические данные, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом.

4. Цели обработки

4.1. Данные обрабатываются в целях:

  • оформления и управления бронированием;
  • заключения и исполнения договора гостиничных услуг;
  • обеспечения заселения, проживания и выезда;
  • информирования о статусе брони, изменениях и акциях;
  • обработки обращений, отзывов и претензий;
  • оказания дополнительных услуг (трансфер, экскурсии, ресторан);
  • обеспечения безопасности гостей и имущества, включая видеонаблюдение;
  • предоставления информации государственным органам по закону;
  • анализа и улучшения качества услуг и работы сайта;
  • маркетинговой рассылки (только при отдельном согласии).

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка осуществляется на основаниях:

  • согласие субъекта;
  • заключение и исполнение договора;
  • требования законодательства РФ;
  • законные интересы Оператора (аналитика, безопасность, улучшение сервиса).

6. Порядок и условия обработки

6.1. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и без них.

6.2. Оператор обеспечивает сохранность данных и принимает меры для предотвращения несанкционированного доступа.

6.3. Доступ имеют только уполномоченные сотрудники, которым данные необходимы для работы.

6.4. Срок хранения не превышает период, необходимый для достижения целей, и сроки, установленные законодательством. После истечения срока данные уничтожаются или обезличиваются.

7. Передача третьим лицам

7.1. Данные передаются третьим лицам только в случаях:

  • передача партнёрам (сервисы бронирования, агрегаторы, платёжные системы, трансфер) — в объёме, необходимом для услуги;
  • по запросу государственных органов;
  • процессинговым компаниям и банкам для платёжных операций.

7.2. При передаче Оператор требует от третьих лиц соблюдения конфиденциальности и заключает соответствующие соглашения.

8. Видеонаблюдение

8.1. На территории гостиницы ведётся видеонаблюдение в целях безопасности. Запись хранится ограниченный срок и предоставляется только уполномоченным лицам и госорганам по обоснованному запросу.

8.2. О видеонаблюдении гости уведомляются информационными табличками.

9. Файлы cookie

9.1. Сайт использует cookie согласно Политике обработки файлов Cookie.

9.2. Пользователь может отключить cookie в настройках браузера, но это может ограничить работу сайта.

10. Права субъекта персональных данных

10.1. Пользователь вправе:

  • получать информацию об обработке своих данных;
  • требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных;
  • отозвать согласие;
  • требовать ограничение обработки;
  • обжаловать действия Оператора в надзорный орган.

10.2. Обращение направляется по адресу: г. Краснодар, ул. Соколова, д.84 или на e-mail: admin@otelpelikan.ru. Срок рассмотрения — не более 10 рабочих дней.

11. Меры безопасности

11.1. Оператор применяет:

  • ограничение доступа уполномоченными сотрудниками;
  • защищённые протоколы передачи данных (HTTPS);
  • хранение на защищённых серверах;
  • регулярный контроль и аудит безопасности.

12. Изменение Политики

12.1. Оператор вправе изменять Политику. Актуальная версия размещается на сайте с датой обновления.

13. Контактная информация

Наименование: Индивидуальный предприниматель Воробьева Галина Васильевна Отель «Пеликан»

  • ИНН: 301724841840
  • ОГРНИП: 324237500183331
  • Юридический адрес: г. Краснодар, ул. Соколова, д.84
  • Телефон: +79182310101
  • E-mail: admin@otelpelikan.ru.

Дата последнего обновления: 28 сентября 2026 г.